Інцидентна підтримка
Діагностуємо та усуваємо несправності дистанційно або з виїздом інженера. Працюємо 24/7/365
Зосереджуйтесь на розвитку свого бізнесу, а про IT подбаємо ми
Ми понад 25 років впроваджуємо індивідуальні IT-рішення, які щодня зміцнюють бізнес наших клієнтів і допомагають їм зростати
Отримайте безкоштовну консультацію — переконайтесь, чому Сервіс від Winncom стає вибором №1 для бізнесу
Зв’язатися з нами
Світовий IT-досвід для вашого бізнесу вже сьогодні
Обираючи Winncom, ви отримуєте прозорий сервіс із персональним підходом, оптимізуєте витрати та підвищуєте ефективність компанії
Наші переваги:
- 25+ років впроваджуємо IT-рішення для бізнесу
- Сертифіковані інженери
- Безперервність роботи
- Забезпечуємо стабільність інфраструктури
- Цілодобова підтримка трьома мовами
- Швидко реагуємо на інциденти
- Допомагаємо оптимізувати витрати
- Підвищуємо ефективність
Що ми пропонуємо
Кожен сервіс — це наш досвід, сертифікована команда
та реальні успішні кейси для бізнесу
Help Desk
Забезпечуємо багатоканальну підтримку 24/7, швидко реагуємо на будь-які запити та гарантуємо вирішення питань з першого звернення. Наші сертифіковані інженери завжди поруч — дистанційно чи локально
NOC
Ми професійно керуємо вашою IT-інфраструктурою, впроваджуємо зміни без ризиків, забезпечуємо проактивну заміну обладнання, резервного копіювання та доступ до ексклюзивних знань Виробників
Managed Services
Автоматизуємо IT процеси, впроваджуємо хмарні рішення, аварійне відновлення та супроводжуємо цифрову трансформацію бізнесу. Ви отримуєте комплексну підтримку на кожному етапі розвитку
Що ви отримуєте
Регламентне техобслуговування
Проводимо планові роботи на мережі будь-якої складності для стабільної роботи
Консультативна підтримка
Надаємо експертні консультації та інформаційну підтримку з питань IT-інфраструктури
Моніторинг мережі
Відстежуємо стан роботи вашої IT-інфраструктури
та миттєво реагуємо на будь-які зміни
та миттєво реагуємо на будь-які зміни
ІТ-скринінг
Готуємо спеціалізовані звіти про всі пристрої та події у вашій мережі для контролю безпеки та оновлень
Склад запасних частин
Забезпечуємо швидку заміну компонентів завдяки власному складу запчастин
Інцидентна підтримка
Діагностуємо та усуваємо несправності дистанційно або з виїздом інженера. Працюємо 24/7/365
Регламентне техобслуговування
Проводимо планові роботи на мережі будь-якої складності для стабільної роботи
Консультативна підтримка
Надаємо експертні консультації та інформаційну підтримку з питань IT-інфраструктури
Моніторинг мережі
Відстежуємо стан роботи вашої IT-інфраструктури
та миттєво реагуємо на будь-які зміни
та миттєво реагуємо на будь-які зміни
ІТ-скринінг
Готуємо спеціалізовані звіти про всі пристрої та події у вашій мережі для контролю безпеки та оновлень
Склад запасних частин
Забезпечуємо швидку заміну компонентів завдяки власному складу запчастин
Чому ми?
Наша команда сертифікованих інженерів працює цілодобово, оперативно реагує на інциденти, гарантує швидку допомогу, на відміну від сервісної підтримки від виробника, де виїзд інженера чи заміна обладнання не гарантуються
Переваги
Сервісу Winncom
- 24/7 підтримка сертифікованих інженерів;
- Оперативний виїзд інженера у будь-який регіон;
- Гарантований термін заміни обладнання (NBD/4 години);
- Постійний моніторинг і проактивна підтримка;
- Доступ до закритих знань і інструментів виробника;
- Оновлення та патчі ПЗ без додаткових оплат;
- Регулярний аудит і допомога у впроваджені сервісів;
- Гнучкі пакети, персоналізований підхід;
- Підтримка локальною мовою.
Недоліки
Сервісу Виробника
- Підтримка лише у преміум-пакетах або за додаткову плату ;
- Виїзд не гарантується;
- Заміна обладнання може тривати до кількох місяців;
- Відсутні;
- Доступ лише до відкритих ресурсів;
- Оновлення та патчі — за додаткову плату;
- Лише базові консультації , без персоналізації;
- Обмежена гнучкість сервісних пакетів;
- Підтримка переважно англійською.
Зв'язок із Службою
Сервісу Winncom
Обирайте той канал, який підходить саме вам, і отримуйте експертну підтримку без зайвих очікувань
Надішліть звернення на адресу:
Оперативна підтримка по телефону:
Telegram
Viber
Автоматизована система заявок
Створіть звернення напряму через особистий кабінет на нашому порталі
Ваш IT-успіх починається тут
Отримайте надійний сервіс від сертифікованих інженерів,
який уже допомагає компаніям оптимізувати ресурси
та підвищувати ефективність.
Приєднуйтесь до тих, хто довіряє Winncom — і переконайтесь самі!
Залиште заявку
Ми допоможемо вашому бізнесу працювати безперервно та впевнено!