Відділ продажу:

+38 (044) 594-98-24

(Пн-Пт з 9:00 до 18:00)

Сервісно-технічна підтримка: 

+38 (044) 594-98-18

(Цілодобово)

Послуга

Передача даних

Winncom Technologies забезпечує створення сучасної мережі для передачі даних з гарантованою доступністю та безпекою.
#Передача#Безпека#Рішення#Рішення#Мережі#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Інфраструктура#Сервіси
Опис послуги

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor

Проєкт включав впровадження сучасних комунікаційних технологій, автоматизацію обробки запитів та інтеграцію штучного інтелекту для підвищення ефективності операцій.

Завдяки новій системі контакт-центр отримав покращену маршрутизацію дзвінків, швидший доступ до інформації та розширені можливості аналітики, що дозволило значно знизити навантаження на операторів та покращити рівень обслуговування громадян

Переваги

Компанія Wincom зробить кращу послугу для вас

Одним із головних викликів була потреба мінімізувати час очікування та забезпечити оперативні та точні консультації платникам податків. Для цього було запроваджено кілька важливих

Рекомендації

Система аналізує попередні звернення користувачів і пропонує релевантні відповіді або напрямки

Прозорість обслуговування

Система аналізує попередні звернення користувачів і пропонує релевантні відповіді або напрямки

Прозорість обслуговування

Користувач може відстежувати статус свого запиту та отримувати повідомлення про його розгляд

Прозорість обслуговування

Користувач може відстежувати статус свого запиту та отримувати повідомлення про його розгляд

Рекомендації

Система аналізує попередні звернення користувачів і пропонує релевантні відповіді або напрямки

Прозорість обслуговування

Користувач може відстежувати статус свого запиту та отримувати повідомлення про його розгляд

logo (1)
logo (1)
logo (1)
logo (1)
logo (1)
logo (1)

Одним із головних викликів була потреба мінімізувати час очікування

Prev
Next
Інженерні
Інженерні
Ми вирішуємо питання проєктування та прокладання "останньої милі" в бездротових системах передачі даних, що є ключовим етапом для стабільної роботи контакт-центру. Цей пристрій забезпечує високу швидкість передачі даних, оптимізацію навантаження на мережу та гнучкість у масштабуванні. Ми вирішуємо питання проєктування та прокладання "останньої милі" в бездротових системах передачі даних, що є ключовим етапом для стабільної роботи контакт-центру.
Консультаційні
Консультаційні
Впроваджено модуль WFM для автоматичного формування та коригування графіків операторів у реальному часі. Це забезпечило рівномірний розподіл навантаження, швидке реагування на пікові запити і зменшило адміністративне навантаження на керівників. Відсутність централізованого запису на прийом у філію призводила до довгих черг і незручностей.
Електронна черга
Електронна черга
Створено єдиний телефонний модуль електронної черги, встановлений у 420 філіях податкової служби. Платники планують візити дистанційно, а контакт-центр автоматично формує статистику та оцінює якість обслуговування. Відсутність візуального контексту під час консультацій ускладнювала розуміння проблем клієнтів і збільшувала час вирішення складних питань.
Сервісні
Сервісні
Впроваджено інноваційний інструмент для спільного перегляду веб-сторінок у реальному часі, що скоротило середній час обробки звернень і забезпечило ефективну підтримку в роботі з електронними послугами.

Завдяки нашій експертизі ви можете реалізовувати складні рішення клієнтів

Подібні проєкти

Модернізація контакт-центру Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Виконали комплексну модернізацію контакт-центру Пенсійного фонду, впровадивши сучасну платформу. Завдяки інтеграції новітніх технологій зв’язку та аналітики скоротили час обслуговувати громадян та забезпечили високу доступність та безпеку державних послуг.
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава

Модернізація Контакт-центру 
Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава

Модернізація Контакт-центру 
Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава

Модернізація Контакт-центру 
Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава

Модернізація Контакт-центру 
Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава

Модернізація Контакт-центру 
Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава

Модернізація Контакт-центру 
Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава

Модернізація Контакт-центру 
Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава

Модернізація Контакт-центру 
Пенсійного фонду України

ЩО МИ ЗРОБИЛИ:
Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;Відновили доступ до Cisco Smart Account;
Дізнатись більше arrow
#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Державний сектор#Продукт#Україна#Держава
Переглянути всі рішення arrow

Потрібно більше інформації?

Скористайтеся нашими рішеннями для оптимізації ключових бізнес-процесів

Можливо буде цікаво:

#Діджиталізація#СервіснаПідтримка #ЦифровіПослуги#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми#РадіорелейніСистеми

FAQ

Отримайте консультацію

Ми допоможемо вашому бізнесу працювати безперервно та впевнено!